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Aviso legal

Quem gere a KanaMastery e como nos contactar

English version

Esta é a versão portuguesa. As versões portuguesa e inglesa têm o mesmo valor; se diferirem, aplica-se a mais favorável ao consumidor.

O profissional

A KanaMastery é gerida por Jaime Lourenço Jacob, empresário em nome individual em Portugal, que exerce a atividade com a designação KanaMastery.

Jaime Lourenço Jacob
Rua Padre António Vieira 38, 6DTR
4710-412 São Victor, Braga
Portugal

NIF / número de IVA: PT242549250. Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor (ver os Termos).

Sítio web: kanamastery.com

Contactos

Regulamento dos Serviços Digitais: ponto de contacto

Para a biblioteca de quizzes da comunidade e tudo o mais que as pessoas publicam na KanaMastery, o nosso ponto de contacto único para os utilizadores e para as autoridades (Regulamento (UE) 2022/2065, artigos 11.º e 12.º) é hi@jlj.pt. Todas as mensagens são lidas por uma pessoa. Respondemos em inglês e português.

Qualquer pessoa, com ou sem sessão iniciada, pode comunicar-nos conteúdos que considere ilegais: escreva para esse endereço indicando onde estão (a ligação), por que razão os considera ilegais, o seu nome e email, e uma declaração de que o afirma de boa-fé. A forma como moderamos consta dos Termos.

Reclamações e litígios de consumo

Se algo correr mal, escreva-nos primeiro: a maioria das situações resolve-se depressa.

Resolução Alternativa de Litígios (RAL): se for consumidor e não chegarmos a acordo, pode submeter o litígio a um centro de arbitragem de conflitos de consumo. Para Braga e concelhos vizinhos:

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga, Portugal

www.ciab.pt · geral@ciab.pt

No resto do país: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Nos litígios de valor até 5000 €, a lei portuguesa permite-lhe optar pela arbitragem ou pela mediação, a que ficamos obrigados. Também pode recorrer aos tribunais.

Os consumidores de outros países da UE (e da Islândia e da Noruega) podem obter ajuda gratuita junto do Centro Europeu do Consumidor do seu país: Rede dos Centros Europeus do Consumidor (Rede CEC).

Livro de Reclamações Eletrónico: pode apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.

Os seus direitos enquanto consumidor, incluindo os do país onde vive, estão explicados nos Termos.

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